De heilige drievuldigheid: Acquisitie – Retentie – Rewarding

Knappe vergelijking tussen Acquisitie en Retentie met ‘liefde op het eerste gezicht’. Om nooit meer te vergeten 😉

Loyal Cus-thomas

Social engineering conceptAcquisitie, retentie en rewarding zijn drie termen die absoluut onontbeerlijk zijn in een goed retentiebeleid. Alleen kennen en denken nog velen dat het begint en eindigt bij de eerste term: Acquisitie. Deze personen moet ik helaas teleurstellen! Want zij zullen waarschijnlijk heel veel geld en inspanningen zien verloren gaan. Het verhaal stopt niet bij acquisitie maar begint daar pas. In deze blog wil ik even mijn licht laten schijnen op deze begrippen en vooral aantonen dat het ene eigenlijk niet zonder het andere kan. De drie moeten opgeteld worden om één geheel te vormen.

Wat is acquisitie?

Voor iemand die niets kent van marketing verdient acquisitie wel even een kleine toelichting.

Simpel gezegd, is acquisitie de inspanning/poging die je onderneemt om iemand iets te laten kopen of te doen. Meestal wordt er hierbij ook nog een onderscheid gemaakt tussen warme en koude acquisitie. Warme acquisitie betekent dat je je…

View original post 1,367 more words

Advertisements